买了东西退货不退款

更新时间：2024-12-16 11:23:02

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买了东西退货不退款

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如果遇到买了东西退货但商家不退款的情况，可以参考以下方法解决：

与商家协商

先与商家沟通，明确指出其行为可能违反的规定，如《消费者权益保护法》中关于退货退款的条款，要求其履行退款义务.

向平台投诉

如果是通过电商平台购买的商品，可向平台客服投诉，提供退货的证据、与商家的沟通记录等，让平台介入处理.

寻求消费者协会调解

可拨打12315热线或向当地消协书面投诉，消协将组织调解，督促商家解决问题.

向行政部门投诉

可向工商行政管理等相关行政部门投诉，行政部门会依法对商家进行调查处理，责令其改正并承担相应责任.

申请仲裁或提起诉讼

若与商家有仲裁协议，可将争议提交仲裁机构仲裁。也可向法院提起诉讼，准备好起诉状、证据等材料，通过法律途径维护合法权益.

2024.12.11 13:16:28

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吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

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遇到退货不退款的情况，首先应与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会投诉或请求市场监督管理部门介入。最后，如果问题仍无法解决，可以通过法律途径维护自己的权益。

2024.12.12 21:57:35

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谭慧仪律师
服务地区：广东-广州 159-1369-8018

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可以先收集证据，和平台客服或app的维权功能沟通，或向法院提起诉讼。

2024.12.16 11:23:02

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广东天习律师
服务地区：广东-广州 133-1625-3830

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你好，这是可以帮助你，民事纠纷可以起诉法院

2024.12.11 12:52:47

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许若宇律师
服务地区：广东-广州 159-8917-1400

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您好，可以收集证据打12315投诉。

2024.12.11 12:25:35

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轩璟律师
服务地区：广东-广州 170-6359-9990

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您好请问有什么可以帮助到您的

2024.12.11 14:10:25

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鑫超律所律师
服务地区：广东-广州 185-9406-6333

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你好，有证据可以起诉的啊

2024.12.11 14:38:24

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