我网上买了一件衣服，衣质量很次，一直不给我退款。仍然是没收到退款，我该怎么办？

更新时间：2024-12-14 10:33:19

问题描述：

我网上买了一件衣服，是通过跳转到微信平台支付的，衣质量很次，我就申请退货退款，等商家己签收后，一直不给我退款。我也多次在平台投诉了，平台说只能给督促商家解决，一个月过去了。仍然是没收到退款，我该怎么办？

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首先，保留好与商家的沟通记录和退款申请的截图。其他，尝试再次与商家协商，无果后可向当地的消费者协会求助或向工商行政管理部门投诉。再次，若仍不能解决，可考虑提起法律诉讼。最后，注意保存好衣服和原始包装。

2024.12.14 10:33:19

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若商家不退款，可寻求消费者协会调解或向法院起诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货退款等义务，否则可能面临法律责任。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响消费信心和市场秩序。

2024.12.11 06:56:22

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针对退款问题，可与商家协商、提请消费者协会调解、向仲裁机构申请仲裁或向法院起诉。选择哪种方式取决于具体情况，一般建议先协商，协商不成再考虑其他法律途径。

2024.12.11 06:57:25

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未收到退款，可采取以下措施：1.继续与商家沟通协商；2.向平台或消费者协会投诉，请求调解；3.仲裁或起诉，通过法律手段维权。具体操作需根据实际情况选择，必要时可咨询专业律师。

2024.12.11 06:57:31

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