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我在网上买了学习机，充值的激活后，退货了，商家不给退充值的钱怎么办？
更新时间：2024-12-09 20:44:49
问题描述：
我在网上买了学习机，充值的激活后，退货了，商家不给退充值的钱怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥
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您好，您可以向其所在平台投诉。
2024.12.09 20:44:49
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商家应退还充值金额。根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，退货时应退还全部费用。若商家拒绝退款，可视为侵犯消费者权益，可能导致消费者信任度下降，商家声誉受损，并可能面临法律处罚。
2024.12.09 20:39:09
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先协商，协商无果则投诉或起诉。协商时可提出退款要求及理由；投诉时需提供相关证据；起诉前要收集好证据，如购买记录、退货记录等，以证明商家违约。
2024.12.09 20:39:40
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可以选择协商、投诉或起诉。首先尝试与商家协商解决；若协商无果，可向消费者协会投诉；若投诉仍未能解决问题，可向法院提起诉讼，要求商家退款并承担违约责任。
2024.12.09 20:40:56
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