顾客在我超市里买到过期2天的蛋糕，应该怎么办

更新时间：2024-12-09 06:34:52

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遇到顾客买到过期两天的蛋糕，首先应主动道歉并提供退换货服务。根据《食品安全法》，消费者可要求赔偿损失，并可向商家索赔价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元计。建议妥善处理，避免法律风险和信誉损失。

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您应接受顾客退货并考虑赔偿。依据《消费者权益保护法》，销售过期食品需承担责任。如不及时处理，可能导致消费者投诉或法律纠纷，影响超市声誉和经营。

2024.12.08 20:49:20

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针对此问题，常见处理方式为退货、换货或赔偿。您应根据顾客需求及实际情况选择，如商品仅过期且无其他损害，可考虑换货；若顾客要求赔偿，则依据相关法律规定进行。

2024.12.08 20:50:19

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应退货并赔偿。具体操作：1.确认商品确实过期，向顾客致歉并立即退货；2.根据顾客要求及《消费者权益保护法》规定，给予三倍或十倍赔偿；3.内部检查并改进商品管理，防止类似事件再次发生。

2024.12.08 20:51:02

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