银监会24小时投诉电话是多少

更新时间：2024-12-07 09:31:53

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您好，如果您需要向银监会投诉，可以登录中国银保监会官方网站，通过其提供的在线投诉渠道进行反馈。目前，银监会已经整合到中国银保监会，您可以通过官方网站找到相应的投诉入口。

2024.12.07 09:31:53

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银保监会24小时投诉电话是12378
消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。
承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
保监局已制定了快速处理机制，要求各保险公司有专人负责投诉件的接收和跟踪反馈，提高矛盾纠纷协商解决速度。
按照中国保监会信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。

2024.12.07 09:21:32

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