在淘宝上买了一台咖啡机，2.已经退货了，商家拒收了3.要求：退款即可

更新时间：2024-12-15 15:16:51

问题描述：

在淘宝上买了一台咖啡机，价格3586.某某5元问题：某某.咖啡机出咖啡的量太少了，一次性只能出连半杯都不到的量，要出一杯咖啡最起码要得等一个小时左右才做得出来，实在不符合我们的实际。 2.已经退货了，商家拒收了 3.要求：退款即可

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李永会律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐 180-9968-3821

咨询我

1. 检查是否符合7天无理由退货条件：根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货，但需保证商品完好。您需要确认咖啡机是否符合完好标准，即商品本身、配件及赠品一并退回，且商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全。
2. 联系卖家协商：您应首先联系卖家，说明咖啡机的问题，并表达您的诉求——要求退款。根据淘宝退货流程，与卖家协商一致后，您可以在淘宝订单页面提交退货申请。
3. 提交退货申请：如果卖家同意退货，您需要在淘宝订单页面提交退货申请，并选择“已经收到货”“我需要退货”的选项。在申请中填写您愿意支付给卖家的金额（如果要求全部退款则填写0元），并提供退款说明。

2024.12.15 15:16:51

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助295263 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果商家不同意退货退款，您完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝履行，您可以向消费者协会投诉，或者依法提起诉讼，要求商家承担相应责任，确保您的合法权益得到保障。

2024.12.06 21:35:53

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1709817 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

若您想换货，首先与商家沟通，明确表达换货意愿及原因。若商家同意，您需按照商家要求将咖啡机退回，并保留好退货凭证。同时，与商家确认换货详情，包括换货商品型号、发货时间等。若商家拒绝换货，您可以考虑通过消费者协会或法律途径维权，确保您的换货请求得到合理处理。

2024.12.06 21:36:40

点赞
找法网咨询顾问
已帮助298187 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

从法律角度看，您应准备以下证据支持退款要求：1.购买咖啡机的订单记录及支付凭证，证明购买行为；2.咖啡机不符合质量要求的照片或视频，如出咖啡量少的画面；3.与商家的沟通记录，包括协商退款的过程，证明您已尽力与商家沟通；4.退货凭证，如快递单号及物流信息，证明您已按商家要求退货。这些证据将有助于您在维权过程中维护自己的合法权益。

2024.12.06 21:38:00

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。