合同约定的是某一品牌的多层实木我想要的颜色就根据商家指定另两个牌子里都可以选,这种情况我该怎么办?

更新时间:2024-11-22 15:31:51
问题描述:
你好,我在商家定制了全屋柜子和护墙板,合同约定的是某一品牌的多层实木 ENF级,后来在选颜色的过程中,这个品牌没有我想要的颜色就根据商家指定另两个牌子里都可以选,最后到货的东西变成了颗粒板跟禾香板 这种情况我该怎么办?由于商家的原因没核对我们的合同需求,我可以要求全额退款吗?
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    你好,金额多少?商家什么原因?
    2024.11.22 15:31:51
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    您好,根据合同约定,商家应提供指定品牌的多层实木ENF级产品,实际到货却与约定不符。依据《合同法》相关规定,商家未按合同履行,构成违约。您可要求商家承担违约责任,包括全额退款。如商家拒绝或无法联系,可通过消费者协会投诉或法律途径维权。及时处理可避免损失扩大,保障您的合法权益。
    2024.11.22 15:10:07
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  • 平台特邀律师推荐
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    针对到货与合同不符的情况,您可:1.与商家沟通,要求按合同提供正确产品或全额退款;2.若商家不配合,收集证据如合同、产品照片等,向消费者协会投诉;3.投诉无果,可咨询律师提起诉讼。不同情况下,处理方式需灵活调整,确保您的权益得到最大保障。
    2024.11.22 15:11:10
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  • 平台法律顾问团队官方
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    针对您的问题,常见的处理方式有:一、与商家协商退款或更换符合合同约定的产品;二、通过消费者协会或市场监管部门投诉维权;三、提起诉讼或仲裁。选择哪种方式需根据实际情况判断,如商家态度、证据充分性等。建议先尝试协商,协商无果再考虑其他途径。
    2024.11.22 15:12:19
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