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我背别人远程在京东买的点卷，找客服说退不了
更新时间：2024-11-09 14:50:01
问题描述：
我背别人远程在京东买的点卷，找客服说退不了
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您可能进一步想问：这种情况下，我是否有法律途径可以强制要求京东退款？从法律角度看，若购买时未违反京东的退换货政策且商品存在可退情形，消费者有权要求退货。但远程购买且涉及虚拟商品，需具体看京东的服务条款及国家相关法律法规对虚拟商品退换的规定。
2024.11.09 14:47:27
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若您有权要求退货，首先需收集购买凭证、与客服的沟通记录等。然后，再次联系京东客服，明确提出退货要求，并引用相关法律法规或京东的服务条款作为依据。若仍被拒绝，可考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。具体操作需根据京东的实际反馈灵活调整。
2024.11.09 14:49:01
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直接回复：可以尝试与卖家协商或向平台投诉。从法律角度看，若京东确实不能退款，您可以尝试联系卖家，看是否能达成私下和解，如部分退款或补偿。同时，可向京
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