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在95上买了鞋子，太小退回去了，到现在不退款
更新时间：2024-11-08 09:38:07
问题描述：
在95上买了鞋子，太小退回去了，到现在不退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张仁山律师
服务地区：甘肃-白银
136-8943-1869
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在95上买了鞋子，太小退回去了，到现在不退款
2024.11.08 09:14:56
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安治国律师
服务地区：甘肃-兰州
173-6169-1477
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你好，可以去和商家协商退款事宜
2024.11.08 09:38:07
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如果您在95上买的鞋子退回去后商家拒绝退款，您可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条的规定，若商品不符合质量要求，消费者有权要求退货。若商家拒绝履行此义务，您在与商家协商无果后，确实有权向人民法院提起诉讼。在此之前，建议您先尝试请求消费者协会调解或提请仲裁机构仲裁，以更高效地解决问题。
2024.11.07 17:44:39
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若商家不退款，您除了起诉外，还可以：1. 与商家协商和解，直接表达您的退款需求；2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解，借助第三方力量协调；3. 提请仲裁机构仲裁，选择更专业的仲裁方式解决争议。
2024.11.07 17:45:26
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从法律角度，准备材料以应对可能的法律诉讼时，您应：1. 收集购买凭证，如订单截图、付款记录等；2. 保留退货记录及物流信息，证明您已退货；3. 准备与商家的沟通记录，包括拒绝退款的信息；4. 若有必要，收集商品不符合质量要求的证据，如照片、视频等。确保材料真实、完整，以支持您的诉讼请求。
2024.11.07 17:47:09
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