美团叫外卖，超市买到发霉的大米

更新时间：2024-10-31 16:54:20

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美团叫外卖，超市买到发霉的大米

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彭庆庆律师
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如果在美团上从超市购买到发霉的大米，你可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留证据
拍照留证：清晰地拍摄大米的外观，包括发霉的部分、品牌、包装、生产日期和保质期等信息。这些照片能够直观地展示大米的问题状态，这是非常关键的证据。
保存包装和购物凭证：保留好大米的原始包装，因为包装上可能有重要的产品信息，如批次号等，有助于追溯产品来源。同时，在美团平台上找到该订单的购物凭证，上面有购买时间、金额、商家名称等信息。
联系商家
通过美团平台沟通：尽快通过美团的客服渠道或者订单沟通功能，向商家反映你购买到发霉大米的情况。向商家说明你的诉求，比如要求退款或者换货，并且提供之前保留的相关证据。
记录沟通情况：在与商家沟通的过程中，要注意记录沟通的时间、方式（如聊天记录截图）和商家的答复内容，这些记录可能会在后续处理问题时发挥作用。
要求美团介入（如果商家处理不及时或不满意）
提交投诉：如果商家未能及时给出满意的解决方案，你可以向美团客服进行投诉。详细地描述问题的经过，包括发现大米发霉的时间、与商家沟通的情况等，同时上传之前保留的所有证据。
跟进进度：美团客服会根据你提供的信息进行调查处理，你可以定期询问处理进度，督促他们尽快解决问题。
适用法律权益
食品安全问题赔偿：根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增赔偿的金额不足一千元的，为一千元。所以，你有权要求相应的赔偿。

2024.10.31 15:13:38

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汤容滨律师
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拍下发霉大米的照片和购买记录，包括订单号、购买日期等。通过美团平台联系商家，要求退换货或赔偿。通常商家会处理这种投诉。如果商家不处理，可以联系美团客服，提供证据并说明情况。美团客服通常会介入并帮助解决问题。如果问题仍未解决，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉。如果仍无法解决问题，可考虑向法院起诉维权。

2024.10.31 14:27:08

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王珂律师
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您好，这种情况可以找商家索赔或者更换。

2024.10.31 16:14:36

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刘鹏律师
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您好，您有什么问题我可以给您解答。

2024.10.31 14:14:03

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徐清岑律师
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买到发霉的大米可以退货和要求赔偿

2024.10.31 16:54:20

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百全律所律师
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美团叫外卖，超市买到发霉的大米

2024.10.31 14:43:52

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韩梦云律师
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你好，我们可以依法维护你的合法权益

2024.10.31 15:15:03

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