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但没有按规定时间收到货,买家申请退款,5天后到货,但买家已经申请退款了,还需要买家付?运费吗
更新时间:2024-10-15 22:20:44
问题描述:
拼多多,卖家已经发货,但没有按规定时间收到货,说过2天但一直托,没有收到货,买家申请退款,5天后到货,但买家已经申请退款了,还需要买家付?运费吗
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
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买家无需支付运费。依据《中华人民
共和
国消费者保护法》,卖家未按规定时间发货属违约,买家有权申请退款且无需承担额外运费。若卖家拖延处理,买家可投诉并要求赔偿。
2024.10.15 22:18:58
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不需付运费。操作建议:1.与卖家沟通退款及运费事宜;2.保留相关聊天记录和物流信息;3.若卖家不同意退款或要求支付运费,可申请拼多多平台介入处理;4.如平台处理不满,可向消费者协会或相关部门投诉。
2024.10.15 22:19:25
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常见处理方式有:1.与卖家协商;2.申请平台介入;3.向消费者协会投诉。选择时应考虑效率、成本和效果,协商不成可考虑申请平台介入,若仍无法解决,可向消费者协会投诉。
2024.10.15 22:20:44
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