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拼多多买银饰买到假的
更新时间：2024-10-14 10:31:20
问题描述：
拼多多买银饰买到假的
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
朱建宇律师
服务地区：山东-菏泽
158-0672-9911
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可以要求退款， 要求赔偿， 进一步沟通我， 详细解答，
2024.10.14 10:31:20
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面对购买的银饰假货价值较低但商家拒绝退款的情况，首先需明确《消费者权益保护法》第五十五条保护消费者的权益。即使金额较小，商家拒绝退款也违反了消费者权益。您可以尝试再次与商家沟通，并明确指出其法律责任。若协商无果，可以向当地工商局或消协投诉，请求介入调解。若仍无法解决，可依据《民事诉讼法》向法院提起民事诉讼，要求商家返还货款并赔偿相应损失。
2024.10.13 22:31:58
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找法网咨询顾问
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收集证据证明购买的银饰是假货，可以：1. 保存购买凭证，如订单、发票等；2. 拍摄商品照片，包括包装、标签、瑕疵等；3. 进行专业鉴定，获取鉴定报告；4. 保留与商家的沟通记录，尤其是商家承认商品问题的记录；5. 如有其他消费者也遭遇类似问题，可联合收集证据。这些证据有助于您在协商、投诉或诉讼中维护自己的权益。
2024.10.13 22:33:12
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平台特邀律师
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购买到假货银饰，除了要求退款，您还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条，主张商家进行三倍赔偿。若赔偿金额不足500元，则按500元赔偿。若商家明知商品存在缺陷仍销售，造成严重后果，您还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。具体操作上，先与商家协商，协商不成可投诉或起诉。
2024.10.13 22:34:28
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