网购了宠物猫,货不对板,商家拒绝退货退款还挑衅

更新时间:2024-10-11 14:47:35
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    若商家坚持不退货退款,您可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第二十五条,您有权在收到商品后七日内无理由退货。商家若拒绝履行此义务,您首先可与商家协商解决,协商不成时,可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。若仍不能解决,可依法向人民法院提起诉讼,要求商家承担退货退款的责任。
    2024.10.11 14:46:03
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    退货退款时,若商品损坏,责任划分需视情况而定:1. 若损坏由您造成,则您需承担相应责任,商家可能拒绝全额退款;2. 若商品在运输途中损坏,且您已妥善包装,责任在物流方,您可向物流公司索赔;3. 若商品本身存在质量问题导致的损坏,商家应承担责任,并全额退款。
    2024.10.11 14:46:37
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    除了退货退款,您还可以根据《消费者权益保护法》提出以下合法要求:1. 要求商家赔偿因商品质量问题造成的其他损失;2. 要求商家公开道歉,若商家存在欺诈行为;3. 若商品存在安全隐患,可要求商家召回商品并承担相关费用;4. 若商家行为构成侵权,可要求商家承担精神损害赔偿等。
    2024.10.11 14:47:35
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