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在抖音平台买了砂锅，出现质量问题做成烫伤
更新时间：2024-10-08 09:37:47
问题描述：
在抖音平台买了砂锅，出现质量问题做成烫伤
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针对您在抖音平台购买的砂锅存在质量问题并导致烫伤的情况，根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有商品真实情况的知悉权及安全权。若平台未能尽到审核商家资质、商品质量的责任，或未能及时采取措施保护消费者权益，平台可能需承担相应责任。建议您先与商家协商，若协商无果，可向抖音平台投诉，并考虑法律途径维护自身权益。
2024.10.08 09:35:59
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作为消费者，预防类似问题发生可注意以下几点：1. 购物前查看商家信誉、用户评价及商品详情。2. 优先选择有品牌认证、质量保证的商品。3. 保留购买凭证及商品包装，以便维权时提供证据。4. 遇到质量问题及时与商家沟通，必要时向平台投诉。5. 了解相关法律法规，增强自我保护意识。
2024.10.08 09:36:54
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若商家拒绝承担责任，您可采取以下操作：1. 向抖音平台客服申请介入调解，提供购买凭证、质量问题证据及烫伤情况说明。2. 若平台调解无果，可向当地消费者协会或网络监管部门投诉举报。3. 必要时，收集证据并咨询专业律师，考虑通过法律途径如诉讼来维护自己的合法权益。
2024.10.08 09:37:47
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