拼多多购买爱奇艺会员，但是电视自带的爱奇艺软件不能使用，商家让另下载软件，我不想另下软件，商家不退款

更新时间：2024-10-07 19:20:14

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针对您购买的爱奇艺会员无法在电视自带软件上使用的问题，根据《消费者权益保护法》第二十五条，通常情况下，数字商品如在线下载的音像制品、计算机软件等，若无质量问题且已拆封，则不适用无理由退货。但若存在商品描述不符、无法正常使用等商家责任导致的问题，您仍可要求商家退款。此外，若商家存在欺诈行为或未履行售前承诺，也是要求退款的有力依据。

2024.10.07 19:18:02

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若商家不同意退款，您可采取以下措施：1. 收集并保存好购买凭证、与商家的沟通记录等证据；2. 向平台或相关消费者协会投诉，寻求调解；3. 根据合同约定或法律规定，向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼；4. 咨询法律专业人士，获取更具体的法律建议。

2024.10.07 19:19:39

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若您坚持不下载其他软件并希望退款，首先尝试与商家协商，说明您的需求及退款原因。若协商无果，可依据《消费者权益保护法》向相关行政部门投诉，申请仲裁或提起诉讼。投诉时，准备好购买凭证、问题截图等相关证据。诉讼或仲裁前，可考虑咨询法律专业人士。

2024.10.07 19:20:14

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