我买衣服，然后买小了，然后申请退货退款，衣服已经退一个星期了，商家还不退款

更新时间：2024-10-04 03:01:31

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针对您提到的商家拒绝退款情况，详细分析如下：首先，若您是在网络平台上购买的衣物，且符合《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于七天无理由退货的规定，商家拒绝退款则可能违反了该法。特别是第二十五条，明确规定了网络购物中的七天无理由退货制度。若商家无合理理由拒绝，您有权要求平台介入或向消费者协会投诉，甚至通过法律途径解决。请确保您已按照商家要求退回商品，并保留好相关证据，如退货单号、商家拒绝退款的沟通记录等。

2024.10.04 02:59:38

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若您想通过法律途径解决退款问题，建议如下：1. 收集证据：包括购买记录、退货记录、商家拒绝退款的沟通记录等。2. 尝试协商：再次与商家沟通，明确表达您的诉求和法律依据。3. 投诉举报：向电商平台或消费者协会投诉，请求介入调解。4. 法律诉讼：若协商和投诉无果，可准备相关材料，向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务。在此过程中，可咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

2024.10.04 03:00:38

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关于商家要求承担退货运费的问题，解答如下：1. 若商品存在质量问题或与描述不符，根据《消费者权益保护法》第二十四条，退货的运费应由商家承担。2. 若商品无质量问题，仅是个人原因导致的退货（如尺码不合适），则运费承担可能需双方协商。若商家有明确的退换货政策且事先告知，您可能需要承担运费。3. 网购平台可能也有自己的退换货规则，建议查看平台规定。

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