买的东西出现质量问题

更新时间：2024-09-27 14:24:06

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如果商家拒绝退货或换货，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条的规定，首先尝试与商家再次沟通，明确表达您的权益要求。若沟通无果，您可以向消费者协会或市场监督管理局投诉，要求介入调解。这些机构会根据相关法律法规对商家进行监督，并协助您维护合法权益。

2024.09.27 14:22:12

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投诉商品质量问题时，首先收集好商品原物、票据、质量鉴定证明等关键证据。然后，明确投诉对象，可以是销售者、生产者或相关监管部门。接着，通过电话、邮件或在线平台提交投诉，并详细描述问题。在投诉过程中，保持冷静和理性，清晰表达诉求。最后，跟踪投诉进展，必要时可寻求法律援助或向法院提起诉讼。

2024.09.27 14:22:49

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若因商品质量问题导致人身损害，您应立即就医并保存相关证据。随后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，您既可以向销售者要求赔偿，也可以直接向生产者索赔。同时，准备好所有相关证据，如医疗记录、费用单据及商品质量鉴定证明等，以便顺利维权。

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