我在店里买了个黄金，用旧的换的，旧的未收回，已经过去一个星期了

更新时间：2024-09-27 12:10:52

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如果发现新黄金存在质量问题，您首先可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，要求经营者进行退货、更换或修理。具体操作上，您需先与店家协商，若协商不成，可携带相关购买凭证及质检机构出具的证明，向当地消费者协会或市场监管部门投诉，必要时可通过法律途径维护自身权益。

2024.09.27 12:08:17

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若店家不同意退货，您可尝试以下措施：1. 与店家进一步沟通，了解其拒绝退货的具体原因；2. 寻求第三方调解，如消费者协会或市场监管部门；3. 准备相关证据，包括购买凭证、质检报告等，考虑通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼。

2024.09.27 12:09:48

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从法律角度看，店家未收回旧黄金的行为本身并不直接构成违法，除非双方交易时明确约定了旧黄金必须回收的条件且店家未履行。若未明确约定，店家是否收回旧黄金属于交易双方自行协商的范畴。但您应保留好相关交易凭证，以防后续出现纠纷。

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