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我网购的电脑昨天到了，想要退货，他们说要补400才可以退，我觉得太多了，所以来咨询
更新时间：2024-09-24 10:11:44
问题描述：
我网购的电脑昨天到了，我激活之后发现买错型号了，想要退货，他们说要补400才可以退，我觉得太多了，所以来咨询
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
黄龙泉律师
服务地区：湖北-武汉
159-7212-4568
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您好，既然他们只要补400元，所以我建议你们协商解决，因为数额太小，如果真的要打官司的话，证据不足是一方面，另外成本也太高了。
2024.09.24 10:11:44
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如果您在与商家协商退货过程中，商家坚持不退并拒绝合理解决方案，您可以考虑向平台反映情况。在采取报警措施前，建议先了解《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条的相关规定，确保您的权益受到保护。如果商家行为涉嫌违法或欺诈，您有权报警并要求相关部门介入处理。
2024.09.23 13:34:24
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互联网纠纷律师团队
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若决定走法律途径，应准备：1. 购买凭证（如订单截图、发票等）证明购买事实；2. 商品照片或视频，证明商品现状与描述不符或存在其他问题；3. 与商家的沟通记录，包括协商退货的过程和商家的回复；4. 了解并准备《消费者权益保护法》中关于退货的相关条款作为法律依据。
2024.09.23 13:35:17
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商家要求您承担额外费用进行退货可能不合法，依据《消费者权益保护法》第二十四条，退货时经营者应承担运输等必要费用。除非商品因您的过错造成损坏或有其他特殊约定，否则商家不应无故要求您承担额外费用。如商家坚持，建议咨询法律专业人士或向消费者协会投诉。
2024.09.23 13:36:07
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