在网上买手机，商家并未提前告知激活后不能退，最不显眼的地方用小字体标注了激活的手机不能退。还能退吗？

更新时间：2024-09-11 21:54:47

问题描述：

你好，在网上买手机，商家并未提前告知激活后不能退，只是在页面的最底端，最不显眼的地方用小字体标注了激活的手机不能退。手机买来激活开机了几秒钟，发现性价比不高，现在想退货退款，商家以手机已经激活拒绝退款退货，还能退吗？

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可以退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有对商品的监督权，商家应在显眼位置明确告知退货政策。商家以小字体在不显眼处标注，未尽到充分告知义务，侵犯了您的知情权。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验和信任度。

2024.09.11 21:52:43

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能退。操作如下：1.与商家沟通，提出退货退款要求，并指出其告知不足的问题；2.若商家拒绝，联系购物平台客服，提交订单截图、聊天记录等证据，申请平台介入处理；3.若平台处理不满意，向12315消费者协会投诉，并提供详细情况及相关证据。

2024.09.11 21:54:30

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常见处理方式包括与商家协商、联系购物平台介入、向消费者协会投诉。您应首先尝试与商家沟通，若无果，可联系购物平台并提供相关证据。若仍无法解决，可向12315平台投诉，寻求专业帮助。

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