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一会售后就给我打电话说不是质量问题他们经理看过了。非质量问题。我让他们出非质量问题的文字签个字也不同
更新时间:2024-09-03 10:48:17
问题描述:
买车后贴膜发现玻璃内侧有两道划痕,用手感觉到有坑,去了4s店,也看了,也记录了,这星期二了没回复我问问,他们还没结果,,一会售后就给我打电话说不是质量问题他们经理看过了。非质量问题。我让他们出非质量问题的文字签个字也不同意,也不愿找第三方检测。
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根据您的情况,如果4S店坚持认为划痕非质量问题且拒绝提供书面证明并签字,您可以依据《消费者权益保护法》的相关规定,要求4S店明确说明划痕的原因,并有权要求其提供非质量问题的专业检测报告作为依据。若4S店仍不配合,您可考虑向消费者协会或相关监管部门投诉,以维护自身权益。同时,注意保留好所有相关证据,如购车合同、维修记录、划痕照片等,以便后续维权使用。
2024.09.03 10:46:19
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若协商不成,保护自身权益的投诉方式有:1. 拨打消费者投诉热线12315或访问其网站进行投诉;2. 向当地市场监管部门或消费者权益保护机构举报;3. 若车辆仍在保修期内且问题未得到解决,可考虑向汽车厂家投诉,要求其介入处理;4. 必要时,寻求法律援助或向法院提起诉讼。
2024.09.03 10:47:17
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如果划痕确实非质量问题,处理方案包括:1. 自行联系专业维修店进行修复,费用自理;2. 考虑购买车辆划痕险,在保险范围内进行理赔;3. 与4S店协商,看是否有优惠方案或
合作
维修店推荐,以降低成本。请根据实际情况选择合适的解决方案。
2024.09.03 10:48:17
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