我现在未成年，然后在拼多多上买了虚拟产品，然后退款了，他又我申请了之后他又说不行

更新时间：2024-08-28 11:22:43

问题描述：

我现在未成年，然后在拼多多上买了虚拟产品，然后退款了，不要他说200块钱才可以退，然后我同意了，同意之后，他又我申请了之后他又说不行

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针对商家坚持不退款的情况，你作为未成年人，可以首先尝试再次与商家沟通，明确指出你已同意退款但商家反悔的行为。若沟通无果，可依据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条，向市场监督管理局投诉商家违规操作，要求介入处理并强制商家退款。同时，你也可以考虑通过法律途径，如起诉商家违约，来维护自己的合法权益。

2024.08.28 11:21:19

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商家要求你支付200元才能退款的行为可能不合法。根据消费者权益保护法的相关规定，商家不得无故设置退款障碍或附加不合理条件。你作为消费者，有权要求商家按照约定或法律规定进行退款，无需额外支付费用。如果商家坚持要求你支付费用，建议通过法律途径维护自己的合法权益。

2024.08.28 11:22:14

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在退款过程中，为支持你的主张，建议保留以下证据：1. 购买记录，包括订单号、购买时间、金额等；2. 与商家的沟通记录，特别是商家同意退款及后续反悔的聊天记录；3. 支付凭证，如银行转账记录或第三方支付平台的交易截图。这些证据有助于证明你的购买行为、商家的承诺以及后续的不当行为。

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