首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律咨询
>
西藏法律咨询
>
山南法律咨询
>
山南网络购物
> 咨询详情
网上买的手机有质量问题，现在商家不承认是他们家买的，
更新时间：2024-08-28 10:46:36
问题描述：
网上买的手机有质量问题，现在商家不承认是他们家买的，
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
920379
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
针对商家删除购买记录的情况，您首先可以尝试联系电商平台客服，请求恢复或提供购买记录的证据。若平台无法恢复，您还可以利用其他证据，如支付凭证、物流信息（特别是配送地址与商家地址匹配）、商品包装上的商家标识等，来证明购买关系。根据《中华人民
共和
国电子商务法》第三十一条，电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。这些规定有助于您维护自身权益。
2024.08.28 10:44:10
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1939129
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
除了投诉外，您还可以考虑以下法律手段维权：1. 与商家协商退货、换货或赔偿；2. 根据购买协议中的仲裁条款，申请仲裁；3. 若损失较大，可收集证据向法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。每种方式都有其适用场景，需根据实际情况选择。
2024.08.28 10:45:10
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1676193
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
若商家拒绝协商，您可以通过以下步骤维护权益：1. 收集所有与购买和商品质量相关的证据，如订单截图、聊天记录、支付凭证、商品照片等；2. 向消费者协会或电商平台客服投诉，并要求介入调解；3. 若调解无果，可考虑向市场监管部门投诉或申请仲裁；4. 必要时，咨询律师并向法院提起诉讼。
2024.08.28 10:46:36
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
商品质量有问题如何索赔?
产品质量损害赔偿
3206
在手机店买的手机有质量问题
你好，有质量问题可以先与卖家协商，或者拨打12315投诉。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
产品质量问题致人受伤，到底谁来承担责任？
产品质量损害赔偿
13476
在网上买的平板有质量问题退商家了他们不退款
您们当时约定的售后是怎样的
全部7个答案 >
888
人咨询过
去咨询
产品出现质量问题如何举证
产品质量损害赔偿
49282
在拼多多买的衣服有问题，商家客服不承认是他家的货
您好，那您这边是否有购买凭证的呢
全部7个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因产品质量致伤须赔偿
消费维权动态
5598
在抖音上买的二手手机，重量有问题，现在商家根本就不承认卖给我过手机。
你好，可以起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在微信上买手机支付宝付款的，手机质量问题，现在商家联系不上
现在商家联系上了嘛 手机质量问题
全部10个答案 >
888
人咨询过
去咨询
食品质量有问题如何维权
食品安全知识
824
在网上买的裤子有质量问题，商家不解决
网购产品存在质量问题时可以和对方协商赔偿问题，协商不成的可以到市场监督管理部门举报，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
国际贸易中出现了产品质量的问题该怎么办？
国际贸易
22470
我在微信上买的东西，然后现在有质量问题，联系不到商家。
消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
产品质量问题导致人身伤害，诉讼时效是1年还是2年？
产品质量损害赔偿
5568
我买到一个假的手机，现在商家不退货
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
怀疑产品质量有问题怎么办
产品质量法知识
16472
商品质量问题赔偿几倍
产品质量损害赔偿
22297
在网上买的手机质量有问题，商家不退货怎么办？
你好，建议协商解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
食品质量问题的赔偿标准
食品安全标准
7445
在网上买的手机质量有问题，退货商家不退
买家退款不退货违法。该行为属于违约行为，违反了公平原则，卖方可以要求买方及时退还货物，或者与买方协商后，要求买方承担与退还的货物的价款等同的损失赔偿责任。法律依
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
可能感兴趣：
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
深圳海商海事律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐：
山南律师
山南找律师
同城律师：
乃东区律师
措美县律师
错那县律师
贡嘎县律师
加查县律师
浪卡子县律师
隆子县律师
洛扎县律师
琼结县律师
曲松县律师
桑日县律师
扎囊县律师
专业律师：
山南房产纠纷律师
山南公司法律师
山南合同纠纷律师
山南婚姻家庭律师
山南交通事故律师
山南劳动纠纷律师
山南刑事辩护律师
山南债务债权律师
律师解答动态
刚刚
戴旭律师
近期帮助 1166 人
我在天津空港雪佛兰维修部修车，保险钱给了，结果无法给修车，钱也不退！现在现在那个店撤了，人都找不到了
刚刚
肖成飞律师
近期帮助 2727 人
外地微信加的彩票店老板赊账没还会什么样
刚刚
张全明律师
近期帮助 1577 人
用人单位未签订劳动合同
刚刚
盈科王雨昕律师
近期帮助 54371 人
行业特殊一直到老有经济能力现在市值600万左右的房子我想问老公的名字房产抵押贷款400-500万
刚刚
盈科王雨昕律师
近期帮助 54371 人
这个理由导致我在北京申请的失业保险因为“原因”不合适而中止，人力就是不给改，有没有什么好办法吗？
1分钟前
揭志文律师
近期帮助 95558 人
没签合同，美容学徒辞职，只学了十天左右，学徒期间只有生活费，这个情况会发放这几天的生活费吗？
1分钟前
倪倩律师
近期帮助 9262 人
台风那天隔壁家的彩钢瓦吹到我们旁边的一条河里面去了，把我们家的整个阳台都给砸坏掉了，造成的损失可不可
1分钟前
童惠慧律师
近期帮助 46 人
轻微剐蹭肇事逃逸
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
