我在抖音上购物，遇到了以次充好，卖A发B，应该怎么办

更新时间：2024-08-27 16:25:07

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代海侠律师
服务地区：上海-上海 135-0181-9199

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您好：如果您在抖音购物时遇到这种情况，可以采取以下步骤来解决：

1. 与商家沟通：首先，通过抖音的聊天功能与商家联系，说明您收到的商品与购买的不符，要求商家给出解决方案，如退货、换货或退款等。

2. 申请平台介入：如果与商家沟通无果，您可以在抖音订单详情页面中找到“申请售后”或“投诉商家”的选项，向抖音平台提交您的问题和相关证据（如商品照片、聊天记录等），请求平台介入处理。

3. 评价与曝光：在商家页面给予如实的差评，提醒其他消费者注意。同时，您也可以在抖音的相关话题或社区中分享您的经历，引起更多人的关注。

4. 向消费者协会投诉：如果问题仍未得到解决，您可以拨打 12315 向消费者协会投诉，提供详细的交易信息和证据，寻求他们的帮助。

总之，要坚定地维护自己的合法权益，通过合法合规的途径解决问题。

2024.08.17 21:52:38

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百全律所律师
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如果您在抖音购物时遇到这种情况，可以采取以下步骤来解决：
1. 与商家沟通：首先通过抖音的私信或订单页面中的客服功能与商家联系，说明您收到的商品与购买的不符，要求商家给出解决方案，比如换货、退款等。
2. 申请平台介入：如果与商家协商无果，您可以在抖音平台上申请客服介入处理。在订单详情页面中通常会有相关的投诉或申请介入的选项。
3. 提供证据：在与商家和平台沟通的过程中，准备好相关的证据，如商品照片、视频、订单截图、聊天记录等，以便证明您收到的商品存在问题。
4. 评价与曝光：在商家页面给予真实的评价，提醒其他消费者注意此类问题。
5. 投诉举报：如果商家的行为严重违规，您还可以向抖音平台进行投诉举报，促使平台对其进行处理。
通过以上步骤，一般能够维护您的合法权益，解决购物中遇到的问题。

2024.08.19 10:13:46

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王会超律师
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你是买了多少前的东西？方便电话沟通？方便电话沟通？

2024.08.18 09:23:12

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王珂律师
服务地区：上海-上海 189-0193-3831

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您好你这边方便说下具体情况吗

2024.08.19 17:05:22

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俞超强律师
服务地区：上海-上海 159-0192-0395

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你好，您这边具体怎么回事？

2024.08.27 16:25:07

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任思雨律师
服务地区：上海-上海

协商不成的建议直接投诉或诉讼处理。

2024.08.21 14:52:09

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