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在某平台买了个二手手机，使用一个多月屏幕开胶了，送回去维修，迟迟未修好
更新时间：2024-08-08 14:17:22
问题描述：
在某平台买了个二手手机，使用一个多月屏幕开胶了，送回去维修，迟迟未修好
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周清智律师
服务地区：四川-成都
134-0841-2645
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你好，这个你可以投诉处理的哦
2024.08.08 14:17:22
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考虑到《消费者权益保护法》第四条强调的公
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则，若维修时间过长且平台未能提供合理解释或替代方案，您有权要求平台采取补救措施。根据法律规定，您可能要求平台提供同等价值的替代手机、折扣、维修补偿或考虑退款。这些措施旨在确保您的消费者权益得到保护。
2024.08.08 13:20:29
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为催促平台加快维修进度，您可先与平台客服沟通，明确维修状态及预计完成时间。若沟通无果，可依据《消费者权益保护法》向平台提交投诉，并要求立即处理。同时，您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门举报，以促使平台采取行动。
2024.08.08 13:22:14
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若平台拒绝处理长时间未修好的问题，您可以通过以下途径解决：1. 收集相关证据，如购买记录、维修记录、沟通记录等。2. 向消费者协会或市场监管部门投诉，请求其介入调解。3. 如有必要，根据《消费者权益保护法》和《合同法》的相关规定，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
2024.08.08 13:22:37
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