是退货包运费的，结果我现在要退，商家不说话，不给邮。我跟商家说，商家不回话，一直拖不给解决怎么办

更新时间：2024-08-07 07:31:50

问题描述：

我在拼多多买的电动车，是退货包运费的，结果我现在要退，商家不说话，普通快递说电瓶是违禁品，不给邮。我跟商家说，商家不回话，找官方客服，一直拖不给解决怎么办

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建议向消费者协会投诉并要求解决。

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根据《消费者权益保护法》，若商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货。商家拖延处理，您可选择与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁或提起诉讼。不及时处理可能导致退货权益受损。

2024.08.06 21:54:22

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针对退货问题，常见处理方式包括与商家协商、请求消协调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼。选择时应考虑效率、成本和证据充分性。协商和调解快速便捷，投诉和仲裁有一定约束力，诉讼则具有最终裁决权。

2024.08.06 21:55:34

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遇到退货难题，可先尝试与商家沟通协商；若无果，可联系消费者协会请求调解；仍无法解决，可向工商等行政部门投诉；如有仲裁协议，可申请仲裁；最后，可选择向法院提起诉讼来维权。

2024.08.06 21:56:32

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