客服不理会家长退款申请，该账户是未成年人使用，却依旧让未成年人支付成功，怎样可以追回支付的钱？

更新时间：2024-07-30 17:46:43

问题描述：

家中八岁小孩充游戏上千，客服不理会家长退款申请，且上次充钱是提醒且上次充钱时提醒过客服，该账户是未成年人使用，却依旧让未成年人支付成功，怎样可以追回支付的钱？

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您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。

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2024.07.29 11:41:14

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可以追回，但需视情况而定。根据《中华人民共和国民法典》，八岁以上未成年人为限制民事行为能力人，大额支付需法定代理人同意。如未成年人用自身账号充值，一般可退款；如用父母账号，需与游戏商沟通。如不及时处理，可能面临财产损失。

2024.07.29 08:29:02

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可追回。操作如下：
1. 收集证据：扣款截屏、未成年人及监护人证件等。
2. 与游戏商协商：提交证据，申请退款。
3. 若协商无果，向消费者权益保护机构投诉。
4. 必要时提起诉讼，通过法律手段维权。

2024.07.29 08:30:38

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常见处理方式包括与游戏商协商和通过法律途径解决。首先尝试与游戏客服沟通，提供证据申请退款；若沟通无果，可寻求消费者权益保护机构帮助或提起诉讼。选择何种方式取决于具体情况和退款金额。

2024.07.29 08:31:37

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