你好，我想咨询下在平台买的东西是支持七天无理由退货，现在申请退货退款，平台拒绝了

更新时间：2024-07-20 18:38:32

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如果平台拒绝七天无理由退货，您首先可以查阅平台的相关规定，确保您的商品确实符合七天无理由退货的条件。如果符合条件但平台仍拒绝，您可以联系平台的客服部门，详细说明情况并要求其按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定进行处理。如果平台仍不予理睬，您可以向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自己的合法权益。

2024.07.20 18:36:14

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如果购买的商品是定制类的，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条第一款的规定，通常不适用七天无理由退货。这是因为定制商品具有特殊性，一旦售出很难再次销售给其他人。

2024.07.20 18:37:24

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如果平台拒绝退货，您可以通过以下途径解决：1. 联系平台客服，详细沟通并说明您的权益；2. 向消费者协会投诉，寻求帮助和维权；3. 在符合法律条件的情况下，提起法律诉讼，维护自己的合法权益。

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