在淘宝上买了一个苹果手机，商家让我退到其他地址去检测，还说货物自行处理，现在货物需要退回吗

更新时间：2024-07-12 23:34:56

问题描述：

在淘宝上买了一个苹果手机，手机有问题，然后申请了退货退款，商家让我退到其他地址去检测，我没同意，联系了官方客服，结果客服给我仅退款了，还说货物自行处理，商家也没找我，现在货物需要退回吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

姜月律师
服务地区：浙江-杭州 182-6802-0357

咨询我

双方之间的合同如何约定？

2024.07.12 23:34:56

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助671062 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

根据消费者权益保护法，您有权要求退货退款。淘宝客服已处理退款并告知货物自行处理，通常意味着您无需退回货物。但若商家后续要求退回且双方协商一致，应按约定操作。否则，可能面临法律纠纷或信誉受损的风险。

2024.07.12 22:05:05

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1330768 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

针对您的情况，常见的法律处理方式有：1. 保留货物并与商家协商后续处理；2. 若商家要求退回，可协商退货细节。选择哪种方式取决于您与商家的沟通和双方达成的协议。建议保留相关证据，以备不时之需。

2024.07.12 22:05:34

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助425828 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

若客服已退款并告知货物自行处理，您通常无需退回手机。但若商家提出异议，可参考以下操作：1. 与商家沟通，明确双方责任和期望；2. 若达成一致需退回，确保退回过程有记录且货物安全；3. 如遇纠纷，可联系淘宝官方或消费者保护机构协助解决。

2024.07.12 22:06:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

哪些商品不能七天无理由退货？

哪些商品不能七天无理由退货？

在网上购买了个苹果手机，钱付给他的货到了之后发现手机有问题，这边联系商家退货退款，他一直一拖再拖

双方之间是否签订买卖合同？

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

交通事故责任认定书出来后怎么处理

交通事故责任认定书出来后怎么处理

我就是在网上购物了一条裙子，然后我发现它的版型不是很好看，我

从法律的角度，你是否有义务退回商品给卖家取决于你与卖家之间的约定以及相关法律法规。如果卖家已经同意无需退货并直接退款，那么你可能没有义务再退回商品。但如果卖家坚

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

工资条有什么法律效力

工资条有什么法律效力

我在常州无人售货的成人用品店买了东西，商家联系我说可以退货，在他们收到货以后会给我进行退款

商家为啥要给你退货？可以报警处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

我在微信买了一对核桃文玩，实物与图片不符，要求退货退款，结果商家拒绝，并说无质量问题概不退换。

有证据的可以向平台反映

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

还会被起诉吗？就是发现收到的货是假货，就申请仅退款了。要退还给商家，商家却说让我丢掉，补款也不同意

保留聊天记录就可以了。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

劳动合同到期续签的注意事项

劳动合同到期续签的注意事项

我在尥饧电商买了一双鞋子，而且质量也没宣传的好，就要求商家退货退款，已经申请了很多次，只有自动回复

可以联系官方平台举报

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

但是商家发错了货，而且也有瑕疵，我就申请了仅退款，商家未经我同意，擅自帮我退货退款

对方的起诉材料是否？这方是否已经解

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多商家发错货了，然后我申请退款不退货，货我收到了，现在商家让我退款，要不起诉我？我用退款吗

要么退货，要么退款，货收了还要求退款，这事严重来说，涉嫌诈骗的。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货应该怎么办

买家退款不退货应该怎么办

在网上买东西商家不退款怎么办

在网上买东西商家不退款怎么办

我购买商品后来觉得不合适，然后申请了退款，商家也拦截了商品，而且还说没收到商品我改怎么才能退款成功

一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办 1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家退款不退货怎么办

买家退款不退货怎么办

我买了一个手机，使用半个月后发现与商家描述不符，商家只说可以

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

4分钟前

高宇航律师

近期帮助 765 人

我恋爱期间对象逼迫我去他家然后再他家的期间腿部受伤的没过几天分手了之后伤口感染严重了可能需要截肢，这

17分钟前

杨林礼律师

近期帮助 24850 人

装修公司的小包工头承担工伤责任吗？

19分钟前

潘为律师

近期帮助 8167 人

请问自离有工资吗？

22分钟前

李琦律师

近期帮助 9485 人

请问在2016年国家扶贫政策占用土地有没有失地保险？

30分钟前

潘为律师

近期帮助 8167 人

我去商k给妹子消费三千，妹子陪我睡，我没有睡，报警，会不会抓我

32分钟前

潘为律师

近期帮助 8167 人

就是我在家公司工作了十一年，目前总缴社保三年，请问前几年的社保还能补缴吗？

46分钟前

黄龙泉律师

近期帮助 31802 人

当前用户禁止登录

46分钟前

黄龙泉律师

近期帮助 31802 人

我要退费众安保险是骗人的大家不要相信。

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟