网上购买变质发霉的食物，如何投诉？

更新时间：2024-07-08 22:51:36

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请问，本人是上海宝山的，网上购买变质发霉的食物，如何投诉？

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食品变质后，消费者可以选择拨打12315进行投诉，或者向法院起诉商家。在投诉时，需确保以下条件：
1. 有明确的被投诉对象；
2. 投诉内容需包含具体的申诉请求、事实和理由；
3. 投诉事项需属于工商行政管理机关的管辖范围；
4. 投诉的动机是基于生活消费需要购买、使用商品或接受服务。

此外，消费者权益保护工作的基本原则包括：
1. 树立全心全意为人民服务的思想，积极、真诚、耐心地保护消费者权益，以赢得党和政府的信任及人民群众的满意；
2. 追求务实高效的工作方式，确保咨询解答迅速、受理申诉及时、调解查处快速、信息反馈高效；
3. 严格依法行政，确保证据确凿、定性准确、处罚恰当、程序合法；
4. 坚守廉洁执法，反对任何形式的以权谋私，同时坚持公正执法，反对徇私枉法，以及文明执法，杜绝野蛮粗暴的执法行为；
5. 严格遵守保密规定，确保申诉和举报内容不对无关人员泄露；
6. 发扬团结协作精神，与内外部系统紧密协调，各司其职，相互协作，共同致力于消费者权益保护。

2024.07.08 22:51:21

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如果有投诉的需求，首先要收集和固定好相应的证据，用证据说话，最后才会得到支持，关于餐饮方面的问题，可以到当地的食品药品监督管理局进行投诉，工商管理局也可以
食品变质拨打12315投诉，或者向法院起诉该商家。投诉应符合条件：
1、有明确的被诉方；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；

2024.07.08 22:51:29

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法律分析：消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：

1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365。

4、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

2024.07.08 22:51:36

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