商家都说好了退货，但是我写了货不对板。商家就关闭了退款

更新时间：2024-06-29 16:02:22

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商家都说好了退货，但是我写了货不对板。商家就关闭了退款

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你好，如果商家拒绝退款，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。

2024.06.28 14:30:26

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下午好，这个是可以跟平台反馈的

2024.06.29 16:02:22

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可以联系平台介入或找消协处理

2024.06.27 14:07:14

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具体是怎么的货不对板

2024.06.27 14:17:29

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如果商家拒绝了你的退款申请，首先你可以尝试与商家进一步沟通，了解拒绝的具体原因。如果沟通无果，你可以立即申请平台客服介入，防止因长时间拖延导致自动确认后商家携款跑路。特别是如果你在淘宝天猫商城购买的商品，对方未在72小时内发货，你申请退款成功后还可以获得一笔赔偿。普通集市店则没有这种待遇。

2024.06.27 12:31:14

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。如果你遇到消费者权益受损的情况，可以依据此法律条款向相关部门投诉或寻求法律援助。此外，大众传播媒介也应做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2024.06.27 12:32:46

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如果商家确实存在货不对板的情况，你可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。如果投诉经核实成立，平台将对商家做出惩罚并赔偿你违约金。具体赔偿金额根据平台规定，如淘宝为订单成交价格的5%，天猫为订单成交价格的30%。

2024.06.27 12:33:12

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