但现在我要退款，我要退款的话，是否也要退回呢，他说我赠品用了的话，这个合理吗

更新时间：2024-06-22 17:26:45

问题描述：

您好，我想咨询下问题，我在美容院里办的脸部套餐，然后他赠送了我一套护肤品，还有面膜一些护肤品类的，但现在我要退款，前提是我脸部的套餐还没开始做，我要退款的话，他给我的这些赠品是否也要退回呢，他说我赠品用了的话，是要按原价扣除我的钱的，这个合理吗

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孙志伟律师
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你好，你说的情况是合理的

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如脸部套餐未开始，您有权要求退款，包括赠品。商家若要求按原价扣除赠品费用，可能违反了《消费者权益保护法》。如不及时处理，可能面临预付款无法退回的风险。

2024.06.22 16:09:20

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若套餐未使用，可要求全额退款，包括赠品。若商家拒绝，可收集证据提起诉讼。如已使用部分赠品，可与商家协商部分退款或补偿。

2024.06.22 16:10:50

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常见的处理方式有协商退款和提起诉讼。建议先尝试与美容院协商，协商不成可考虑通过法律途径解决。选择时应权衡时间、成本和效果。

2024.06.22 16:11:20

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