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拼多多平台说给我退货不退款，而商家说可以退款，但是货得退过来，这个问题怎么办？
更新时间：2024-06-20 14:25:42
问题描述：
拼多多平台说给我退货不退款，而商家说可以退款，但是货得退过来，这个问题怎么办？
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨振寰律师
服务地区：江西-赣州
188-7010-0640
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已经和商家协商得话，具体可以问商家流程
2024.06.20 14:25:42
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拼多多与商家说法不一，可优先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》，商家应诚信经营，保障消费者权益，不得设定不公平条件。如不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
2024.06.20 12:49:25
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与商家协商，或投诉维权。具体操作：1.与商家沟通，表明诉求，争取达成一致。2.若商家不配合，收集证据，向消费者协会或电商平台投诉。3.投诉无果，可寻求法律援助或起诉至法院。
2024.06.20 12:50:30
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针对此问题，可以先尝试与商家协商，协商不成可投诉至消费者协会或相关监管部门。选择处理方式时，应考虑时间成本、证据充分性等因素，选择最有利于自身权益的方式。
2024.06.20 12:51:22
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