结果收到货后找到商家后商家告诉我说才能给我退钱，请问这样子我能找到商家索赔吗

更新时间：2024-06-18 16:07:10

问题描述：

在抖音平台花两百多买的鞋子，结果收到货后发现鞋子是烂的，找到商家后商家告诉我说他们也不敢保证一定就没问题，要是我不喜欢的话就把鞋子寄回去待他们收到货以后，才能给我退钱，请问这样子我能找到商家索赔吗

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2024.06.17 10:16:26

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您可以向商家索赔。根据相关法律法规，商家应保证商品质量，如鞋子存在质量问题，商家需承担责任。如不及时处理，可能导致权益受损。

2024.06.15 20:20:58

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可以索赔。先与商家沟通协商，要求赔偿；若商家拒绝，可寻求第三方调解或向行政部门投诉；最后可通过法律手段维权。

2024.06.15 20:21:41

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您可以先与商家协商，要求退货退款或索赔；如协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可通过法律途径解决。

2024.06.15 20:22:37

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