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我是做筛网的，客户来钢丝加工，发货说不行，单是不退货只和我要求退款。

更新时间：2024-06-08 18:26:09
问题描述：
我是做筛网的，客户来钢丝加工，发货说不行，单是不退货只和我要求退款。
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  • 余联刚律师
    余联刚律师
    服务地区：江苏-南京 139-0519-2708
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    您好，根据双方相关约定，如符合的，不需要承担违约责任。
    2024.06.08 18:26:09
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  • 刘朋印律师
    刘朋印律师
    服务地区：山东-济南 188-6688-5530
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    你好，签订书面购销合同了吗
    2024.06.08 15:18:28
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  • 董麟龙律师
    董麟龙律师
    服务地区：山东-滨州 183-6687-9766
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    你好，可以为你提供帮助
    2024.06.08 12:59:26
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1365850 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    如果客户坚持要求退款，但双方协商不成，你可以考虑寻求法律途径解决。首先，你可以收集所有与交易有关的证据，包括交易记录、协商记录等。然后，你可以根据《民法典》的相关规定，向当地法院提起诉讼，要求法院对双方的争议进行裁决。在诉讼过程中，你需要充分展示你的证据和理由，以争取法院的支持。
    2024.06.08 11:50:24
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助431457 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    在处理客户退款申请时，你需要注意防范法律风险。首先，确保与客户之间的协商记录清晰、完整，以备后续可能发生的纠纷。其次，遵守购物平台的退货政策，确保退款流程合规。最后，如果客户提出无理要求或存在欺诈行为，及时收集证据并向平台或相关部门举报，维护自身合法权益。
    2024.06.08 11:51:08
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助717874 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    如果客户已经收到货但认为货物不符合要求，首先应与卖家沟通，提出具体的问题和要求。如果沟通无果，客户可根据购物平台的退货政策，选择退货退款。在此过程中，客户应保留好相关证据，如照片、视频等，以证明货物确实存在问题。同时，客户还需注意退货的期限和方式，以免错过退货时机。
    2024.06.08 11:52:49
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