就是我买了一个过端午节的手链，还是没有送达。我问商家这个什么原因，让我申请退款。我就是不想退款

更新时间：2024-06-06 14:24:21

问题描述：

就是我买了一个过端午节的手链，但是这个物件我是5月25号8点多钟买的，现在6月6号了还是没有送达。我问商家这个什么原因，他说可能是物件丢失，让我申请退款。我就是不想退款，因为我特地提前好多天买它就是为了过端午节

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周于炜律师
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您好，可以退了重新买，不然来不及过端午节。

2024.06.06 14:19:49

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于奇生律师
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你好，这个问题建议咨询平台客服。

2024.06.06 14:24:21

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如果商家拒绝退款，您可以通过以下途径维护自己的权益：首先，尝试与商家协商和解，明确表达您的诉求和理由。如果协商无果，您可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。若调解仍未能解决问题，您还可以向有关行政部门投诉或根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后，如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。请注意，在整个过程中，保留好相关证据，如购买记录、交流记录等，以便在需要时提供证明。

2024.06.06 13:40:35

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判断商家是否故意拖延发货，可以从多个方面综合考虑。首先，关注商家的发货时间是否远超过约定或行业惯例。其次，查看商家的历史交易记录，是否有类似拖延发货的情况。此外，还可以观察商家对您的咨询是否及时回应，以及是否提供了合理的解释和补救措施。如果商家存在多次拖延发货且无合理解释，那么很可能存在故意拖延发货的情况。此时，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

2024.06.06 13:41:27

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除了退款，您还可以根据具体情况要求商家进行赔偿。如果商家提供的商品存在质量问题，您可以要求商家承担修理、更换等义务。若商家存在欺诈行为，您还可以要求商家承担惩罚性赔偿责任。具体赔偿方式和金额需根据双方协商或相关法律规定来确定。建议您在要求赔偿时，先与商家进行协商，若协商无果，再考虑其他途径解决纠纷。

2024.06.06 13:42:56

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