我寄了件价值1700的商品到河南省，寄前找个顺心快递网点问了破损理赔事宜，到货破损快递总公司以同行返

更新时间：2024-05-29 15:23:19

问题描述：

你好，我寄了件价值1700的商品到河南省，寄前找个顺心快递网点问了破损理赔事宜，快递员说符合包装就可以理赔，包装要求纸箱加木架加底托，我的商品本身就打了木架，没有底托，为了符合包装要求，加钱给快递员加了底托，运费一共734元，到货破损快递总公司以同行返件拒绝理赔

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你好，可以详细描述案情，可以通过法院起诉后进行调节

2024.05.27 20:09:31

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广东天习律师
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你好！可以找消协处理的的

2024.05.28 09:47:19

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这种情况您可以向邮政投诉

2024.05.29 15:23:19

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对于您已经按照快递公司的包装要求进行了包装，但快递总公司仍然拒绝理赔的情况，这可能是因为尽管包装符合要求，但理赔过程还涉及其他因素，如货物破损的原因和责任归属等。在《快递暂行条例》中，对于快递服务的责任划分和赔偿机制有明确规定。因此，即使包装符合标准，如果快递公司认为破损并非其责任或存在其他争议，可能会拒绝理赔。建议您进一步与快递公司沟通，了解具体的拒赔原因，并考虑采取其他途径维护自己的权益。

2024.05.27 19:13:46

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如果快递公司拒绝理赔，您可以首先尝试与快递公司协商解决，要求提供明确的拒赔理由。若协商无果，您可以向消费者协会或邮政管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼。在维权过程中，请保留好相关证据，如快递单、包装照片、破损照片等，以便证明自己的权益。

2024.05.27 19:15:06

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为避免寄送快递时发生类似的理赔纠纷，建议您在寄送前详细了解快递公司的包装要求和理赔政策。同时，选择有良好信誉的快递公司，并在寄送时购买保价服务，以确保货物在运输过程中的安全。此外，在寄送贵重物品时，可以考虑购买保险或使用专门的物流公司，以提供更全面的保障。

2024.05.27 19:16:10

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