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卖家商品有问题，不承担运费怎么办？
更新时间：2024-05-28 11:34:40
问题描述：
卖家商品有问题，不承担运费怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李迎律师
服务地区：江苏-苏州
133-7517-5626
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你好，可以打平台电话投诉
2024.05.28 11:34:40
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如果卖家商品有问题，根据消费者权益保护法，卖家应承担运费。法律规定卖家应负责退换货运费，不承担可能导致消费者投诉，影响店铺信誉。
2024.05.27 17:53:10
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遇到卖家不承担运费，可以先协商，协商不成可向平台投诉或寻求法律途径解决。选择哪种方式取决于具体情况，一般先协商更快捷。
2024.05.27 17:53:41
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卖家不承担运费时，可先与卖家协商，要求承担运费。协商不成，可向电商平台投诉，申请平台介入处理。如仍无法解决，可收集证据，向消费者协会或法院起诉。
2024.05.27 17:54:41
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