我在淘宝上买了一个商品，但是商家要求只赔偿我几块钱，商家让我补款，我一定要补款吗？

更新时间：2024-05-24 17:46:34

问题描述：

我在淘宝上买了一个商品，收到货后，发现包裹破损，我向商家提供图片和视频，这是平台检测到后，显示可以退款处理，并且商品自行处理，我同意了平台的处理方式，但是商家要求只赔偿我几块钱，商家让我补款，我一定要补款吗？

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你可以拒绝补款，要求全额退款。因商品质量问题导致的退换货，费用应由商家承担。如商家拒绝，可联系淘宝平台介入处理，保护自身权益。不及时处理可能导致退款失败，造成经济损失。

2024.05.24 17:44:59

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针对此情况，常见的处理方式有联系卖家协商退款、申请淘宝平台介入。具体选择哪种方式，需根据实际情况判断，如卖家态度、退款金额等。建议先与卖家沟通，协商不成再申请平台介入。

2024.05.24 17:45:55

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可拒绝补款，要求全额退。具体操作：1.联系卖家，说明情况并提供破损证据，要求全额退款。2.如卖家不同意，可在淘宝订单页面申请退款，并备注原因和证据。3.等待卖家处理，如卖家拒绝或超时未处理，可申请淘宝平台介入。

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