商家发过来的货样式与贩卖的完全不一样。并且我要求退款、商家只同意退货退款，我可以要到相应的补偿吗。

更新时间：2024-03-26 14:22:42

问题描述：

我在网上购买衣服，商家发过来的货样式与贩卖的完全不一样。并且从我下订单到收到货用了整整半个月。我怀疑商家是在我下单后再在别家下单，倒卖。并且我要求退款、商家只同意退货退款，我可以要到相应的补偿吗。

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郭伟律师
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你好，如果商家同意退货退款，想要其他赔偿的可能性不大

2024.03.26 14:22:42

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刘同发律师
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你好，是可以要求对方进行赔偿的

2024.03.22 13:36:50

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法律分析：消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。
如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2024.03.22 12:35:15

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消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。

2024.03.22 12:35:38

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法律分析：
1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024.03.22 12:35:59

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