在抖音直播买了个手机主播宣传点确认收货能退全款手机免费给我们现在点了确认收货商家不给退钱

更新时间：2024-05-23 16:56:05

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在抖音直播买了个手机主播宣传点确认收货能退全款手机免费给我们还有一千元话费现在点了确认收货商家不给退钱主播不理人

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如果您打算向抖音平台投诉商家不给退款，建议您准备以下证据材料：首先，是购买记录，包括订单号、购买时间、支付金额等；其次，是主播宣传时的截图或录屏，特别是关于确认收货能退全款的承诺；再次，是确认收货后的截图或相关记录；最后，是商家或主播拒绝退款的沟通记录。这些证据将有助于您向抖音平台证明自己的权益受到了侵害，并争取合理的退款处理。

2024.05.23 16:04:46

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主播在直播中的宣传承诺如果与实际情况不符，可能构成欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果主播的宣传与实际情况严重不符，消费者可以依法维权，要求退款或赔偿。

2024.05.23 16:06:17

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除了联系抖音平台和打12315维权，解决消费者权益争议还可以尝试以下途径：一是与经营者协商和解，尝试直接沟通解决；二是请求消费者协会或其他调解组织调解，借助第三方机构协调；三是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；四是直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径维权。

2024.05.23 16:07:26

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