就是我买了东西，当时质量不好，拼多多直接给我全额退款了，然后商家私我要退货退款

更新时间：2024-05-21 15:06:20

问题描述：

就是我买了东西，当时质量不好，拼多多直接给我全额退款了，然后商家私问问要钱，后面我给了他全额退的款，后面她的质量真的不会，我要退货退款，她不允许

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她的质量真的不会，我要退货退款，她不允许？

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商家在拼多多平台全额退款后，若私下向你追讨款项，你首先应当保留好所有与商家的沟通记录和退款凭证。这些证据在后续处理中非常重要。同时，你可以再次向拼多多平台投诉商家的这种行为，因为平台有义务保护消费者的权益。如果商家持续骚扰你，你甚至可以考虑报警或向消费者协会求助。

2024.05.18 17:14:06

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商家提供的商品质量有问题，你完全有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题，有权选择退货、换货或修理等方式维护自己的权益。如果商家拒绝退货退款，你可以通过法律途径维权。

2024.05.18 17:14:53

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如果商家不同意退货退款，你可以先尝试与商家协商，看是否能够达成一致。若协商无果，你可以向拼多多平台投诉并申请平台介入处理。平台会根据相关规定进行调解或裁决。若平台也无法解决问题，你还可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。

2024.05.18 17:15:58

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