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我在实体店买了一台手机有问题我就去换货了，但是他到现在还没给我，我要退钱他们也不给我退
更新时间：2024-05-18 16:21:34
问题描述：
我在实体店买了一台手机有问题我就去换货了，但是他到现在还没给我，我要退钱他们也不给我退
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥
199-5658-0315
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您好，您可以向消费者协会投诉。
2024.05.18 13:27:22
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阮兴军律师
服务地区：江苏-南京
178-5510-7259
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可以诉讼维权。安徽达宁律师事务
2024.05.18 16:21:34
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如果实体店购买的手机存在质量问题，首先，您应保留购买凭证和商品本身，作为维权的重要证据。其次，您可根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条的规定，要求经营者履行更换、修理等义务。如果经营者拒绝或拖延处理，您可以向当地消费者协会投诉或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
2024.05.18 13:05:10
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实体店购买的手机存在质量问题，退换货时需注意以下事项：首先，保留购买凭证和商品本身，作为维权证据。其次，详细记录问题情况，包括问题描述、时间、地点等。再次，与商家协商退换货事宜时，保持冷静并坚持自己的权益。最后，如商家拒绝处理或处理不当，及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。
2024.05.18 13:06:12
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找法网咨询顾问
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如果实体店购买的手机存在质量问题，商家既不换货也不退钱，您可采取以下措施：1. 向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。2. 收集相关证据，如购买凭证、商品照片等，向市场监管部门举报。3. 考虑向法院提起诉讼，要求商家承担相应法律责任。
2024.05.18 13:07:08
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