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商品与实物不符
更新时间：2024-05-19 09:16:51
问题描述：
商品与实物不符
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈星光律师
服务地区：河南-焦作
159-3911-0781
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收到的商品与约定的不同的，可以要求更换货物、退货退款。
2024.05.19 09:16:51
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当您购买的商品与实物不符时，为保留证据，请确保保存购买凭证，如发票或收据。同时，拍摄商品照片或视频，记录不符之处，并保存与商家的沟通记录。若商品可退货，请保留原包装和标签。这些证据在投诉或诉讼时将起到关键作用，有助于维护您的权益。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十五条，您有权要求商家赔偿损失。
2024.05.17 20:41:05
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若商家在宣传时故意隐瞒商品缺陷，导致您购买后发现与实物不符，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求商家赔偿。赔偿金额为您购买商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则赔偿五百元。同时，您还可以要求商家退还货款并承担其他相关损失。
2024.05.17 20:42:09
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如果商品与实物不符，商家拒绝赔偿，您可以先与商家协商解决。若协商无果，可以向消费者协会投诉或向当地市场监管部门举报。同时，保留好相关证据，如购买凭证、商品照片等，以备维权时使用。若情况严重，还可以考虑通过法律途径解决。
2024.05.17 20:43:13
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商品与实物不符。
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