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没有发货的商品申请退款,我跟她说她没提前约定要付跑单费啊,然后她下午直接拒绝退款给我强行发货了
更新时间:2024-05-13 16:41:01
问题描述:
没有发货的商品申请退款,她让我付跑单费,拍价的百分之二十,我跟她说她没提前约定要付跑单费啊,然后她下午直接拒绝退款给我强行发货了
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在卖家未提前约定跑单费,且拒绝退款并强行发货的情况下,您有权要求卖家承担运费。首先,您应尝试与卖家协商,要求退款或继续履行发货义务。若协商无果,您可以向网购平台投诉并申请平台介入调解。如平台介入仍无法解决问题,您还可以向法院起诉卖家,维护自己的权益。在此过程中,您可以引用《消费者权益保护法》的相关规定来支持自己的主张。
2024.05.13 16:38:34
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如果卖家强行发货后,您收到商品但不满意,首先可以尝试与卖家协商退货退款。若协商无果,可以向网购平台投诉并申请平台介入调解。同时,您还可以根据商品情况和卖家的行为,考虑是否向消费者协会或其他相关部门投诉。在处理过程中,务必保留好相关证据,以便维权。
2024.05.13 16:39:15
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在要求卖家承担运费的过程中,您需要注意保存好所有与卖家的沟通记录、交易凭证等证据,以便在维权时证明您的权益。同时,确保您的维权行为符合相关法律法规,避免采取过激或不当手段。在协商无果的情况下,及时寻求网购平台、消费者协会或法律途径的帮助,维护自己的合法权益。
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