我在甘肃酒泉火车站旁边的快递驿站外寄的物件，现在没有收到物件，而且快递员给我的电话是空号，现在跟他联

更新时间：2024-05-13 16:29:54

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律师您好！我在甘肃酒泉火车站旁边的快递驿站外寄的物件，现在没有收到物件，而且快递员给我的电话是空号，现在跟他联系不上怎么办

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您可以向国家邮政局投诉，电话为12305。依据《中华人民共和国邮政业消费者申诉处理办法》，邮政业提供消费者申诉渠道，若快递丢失且快递员失联，投诉可保障您的权益，不及时处理可能导致财物损失。

2024.05.13 15:44:10

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针对您的情况，可以选择向快递公司投诉或向国家邮政局申诉。若快递公司未能解决问题，再通过“12305”向国家邮政局申诉，确保问题得到妥善处理。

2024.05.13 15:44:32

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向国家邮政局投诉。操作如下：1.拨打“12305”电话；2.说明具体情况，提供订单号、快递员信息等；3.等待邮政局调查处理，保持电话通畅以便后续沟通。

2024.05.13 15:45:27

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