因为商品本身质量原因，刚开始用勉强还能用，到现在四个月了用不了了，商家的质保三个月，我该怎么办？

更新时间：2024-05-13 08:24:49

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因为商品本身质量原因，没有人为因素，刚开始用勉强还能用，到现在四个月了用不了了，商家的质保三个月，我该怎么办？能换货什么的嘛？

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根据消保法，您有权申请换货或退货。商品本身质量问题，商家应承担责任，包括换货等。如商家拒绝，可投诉维权，否则可能面临法律责任。

2024.05.13 08:23:43

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您可以先与商家协商换货或退货，这是常见的处理方式。如果商家拒绝或无法联系，您可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助，以保护自身权益。

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可申请换货或退货。先与商家沟通协商，提供证据；若商家拒绝，可向消费者协会投诉；仍无法解决，可寻求法律援助，通过法律途径维权。

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