几个月前在淘宝买了苹果手机，想退款，商家店铺已经关掉了，该怎么办呢

更新时间：2024-05-13 09:37:23

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您好，几个月前在淘宝买了苹果手机，刚发现是假货，想退款，商家店铺已经关掉了，咨询淘宝客服无果，该怎么办呢

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您好，买到假货可以申请维权退款。根据《消费者权益保护法》规定，您有权要求商家退货退款，如商家拒绝，可保存假货照片、聊天记录等作为证据，申请客服介入处理。若不及时处理，可能面临无法追回货款的风险。

2024.05.12 22:56:08

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买到假货可维权。首先尝试与商家协商，无果则保存证据如假货照片等，申请淘宝客服介入。如仍无法解决，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求赔偿。记得保留好相关证据，以便维权成功。

2024.05.12 22:56:43

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针对您的情况，常见的处理方式有与商家协商、申请平台介入或向消费者协会投诉。您可根据实际情况选择，如商家已失联，则申请平台介入更为有效；如需专业支持，向消费者协会投诉是不错的选择。

2024.05.12 22:58:00

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