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在淘宝上买衣服收到是假货,投诉后商家店铺关闭,现在是退货退款通道,请问这种应该怎么处理
更新时间:2023-12-29 15:39:43
问题描述:
在淘宝上买衣服收到是假货,投诉后商家店铺关闭,链接下架,现在是退货退款
通道
,但是我的订单已经成交了,请问这种应该怎么处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023.12.29 15:39:10
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法律分析:
1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款,可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2023.12.29 15:39:23
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就算是淘宝卖家的店铺关闭了你推过去也是有人收货的,因为他那里并不会没有人,只是关了店铺而已。
只要物流到了,有了物流记录就可以退货退款了。
2023.12.29 15:39:43
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