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商品外包装破损,有很多虫子,但是商家说因为破损和时间原因不给予十倍赔款是正常的吗
更新时间:2024-05-12 20:35:06
问题描述:
商品外包装破损,有很多虫子,但是商家说因为破损和时间原因不给予十倍赔款是正常的吗
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商家因商品外包装破损、有虫子而拒绝十倍赔款可能不正常。根据《消费者权益保护法》第五十五条,若商家存在欺诈行为或明知商品有缺陷仍提供,消费者有权要求增加赔偿。如情况严重且商家不处理,消费者健康可能受损害,应寻求法律途径维权。
2024.05.12 20:33:31
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商品质量问题,可多渠道维权。1. 与商家协商,要求合理赔偿;2. 协商不成,可请消费者协会介入调解;3. 向相关行政部门投诉,寻求政府支持;4. 根据仲裁协议提请仲裁;5. 如前述方式均无效,可向法院起诉,维护自身权益。
2024.05.12 20:34:21
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针对商品质量问题,常见的处理方式包括与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉。选择哪种方式取决于具体情况,如协商无果或商家态度恶劣,可逐步采取更进一步的法律手段。
2024.05.12 20:35:06
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